Avec la diminution des budgets informatiques, vous avez besoin de réduire la complexité et les coûts opérationnels et trouver des façons d'accroître l'efficacité de vos équipes internes d'assistance informatique. Le Premier Support Lenovo peut vous aider en gérant vos tâches d'assistance quotidiennes, permettant ainsi à votre personnel informatique de se concentrer sur des efforts stratégiques qui feront avancer votre entreprise. On peut stimuler la productivité de vos utilisateurs finaux et limiter leur temps d'arrêt avec un accès direct à d'excellents ingénieurs de Lenovo qui leur apporteront une assistance logicielle et matérielle avancée unique. Les équipes de gestionnaires de comptes techniques de Lenovo fournissent également une gestion des cas de bout en bout pour une résolution plus rapide, sans souci.

Points forts

• Support technique avancé sans souci 24 x 7 x 365
• Assistance logicielle et matérielle (de la configuration initiale) complète
• Gestion simplifiée des cas de bout en bout avec un point de contact unique
• Gestion proactive des relations et de l'escalade avec des gestionnaires de comptes techniques
• Service VIP avec personnel sur place et priorisation des pièces
• Gamme complète de rapports pour aider à identifier les tendances et les problèmes de façon proactive
• Tableaux de bord personnalisés pour vos actifs Lenovo et suivi de vos services et garanties sur le portail Lenovo Service Connect

Caractéristiques techniques