Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service. L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.

Points forts

• Contrat de service étendu pour le support
• Temps de réponse le jour ouvré suivant pour les pannes matérielles
• Conservation des supports défectueux pour gérer les problèmes de supports
• Consultation téléphonique et diagnostic à distance inclus
• Service disponible neuf heures par jour, cinq jours par semaine

Caractéristiques techniques